15/05/2020.

Debido a la pandemia del COVID-19 hemos flexibilizado nuestras políticas de reserva y cancelación, teniendo en cuenta la posibilidad de cambio en las fases que establece el gobierno. 

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INFORMACIÓN COVID-19

Porque tu seguridad y la de nuestros vecinos son lo primero.

Place du Port es destino seguro para viajar, estarás tan protegido como en tu casa

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• PdP es una casa rural de alquiler completo. No compartes tu estancia con otras personas ajenas a tu grupo.

• Durante la estancia no hay personal trabajando en la casa, tu experiencia será la de un hotel de uso privado.

• Dejamos un tiempo mínimo de 72 horas sin alquilar entre cliente y cliente, y se realiza la limpieza en toda la casa. Mantenemos nuestros niveles de exigencia en la limpieza y desinfección con los productos recomendados y según los protocolos establecidos para ello.

• Alocén es un pueblo tranquilo con menos de 200 habitantes, podrás pasear por sus calles y su preciosa plaza sin miedo a aglomeraciones.

• Hemos optimizado el protocolo de entrega y recogida de llaves para minimizar el contacto físico cliente/propietario.

• Añadimos nuevos productos a nuestros amenities para que te sientas más seguro y protegido.

• Temporalmente sustituimos nuestra cesta de desayuno por un descuento en las tarifas.

• Hemos flexibilizado nuestras políticas de reserva y cancelación, teniendo en cuenta la posibilidad de cambio en las fases que establece el gobierno. 

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RESERVA

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• Reservas realizadas con más de 7 días de antelación a la llegada:

- Se abonará el 20% del total de la estancia a través de transferencia bancaria. Este ingreso confirmará la reserva.

- El resto se abonará 7 días antes de la llegada a través de transferencia bancaria y se enviará la confirmación al correo electrónico contacto@placeduport.com

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• Reservas realizadas con menos de 7 días de antelación a la llegada:

- Se abonará el 100% de la reserva mediante transferencia bancaria y se enviará la confirmación al correo electrónico contacto@placeduport.com

• Si no se recibe por e-mail el justificante de la transferencia por el importe acordado en dicho plazo, la confirmación de disponibilidad será automáticamente anulada y la solicitud de reserva cancelada, quedando la casa a disposición de otros clientes interesados. Su reserva no será definitiva hasta que se haya recibido el 100% del importe total y se le haya enviado el email de confirmación. La confirmación de la reserva, junto con el justificante de la transferencia, servirán como garantía de los servicios contratados.

• Aceptación de Condiciones. El ingreso del importe de la reserva en la cuenta bancaria del propietario, junto con el contrato de alquiler firmado, implica la completa aceptación, por parte de todos los huéspedes, de todas y cada una de las condiciones aquí reflejadas.

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CANCELACIONES 

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• En caso de confinamiento o cierre perimetral de comunidades se realizará la devolución total de la reserva o importes realizados.

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Cancelación con 45 días o más, antes de la llegada se cargará el 0% de la reserva.

Cancelación con 30 días  antes de la llegada se cargará el 0% de la reserva.

Cancelación con 15 días  antes de la llegada: se cargará el 0% de la reserva.

Cancelación con 7 días o menos antes de la llegada: se cargará el 100% del pago efectivo a la fecha.

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• En los casos en los que haya que realizar devolución al cliente, dicha devolución se realizará mediante transferencia bancaria a un número de cuenta facilitado por el cliente a través de correo electrónico a contacto@placeduport.com 

• En el caso de que el cliente cambie las fechas, será entendido como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.

• Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.

• Todas las cancelaciones deberán hacerse a través de correo electrónico a contacto@placeduport.com

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FIANZA

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• Se solicitará una fianza de 200€ que se entregará antes de entrar a la casa y se devolverá al día siguiente de la salida y una vez revisada la casa.

• Los huéspedes se hacen responsables de la casa con todo su contenido y de la devolución en perfecto estado a la terminación de la estancia. Si hubiera daños ocasionados por el cliente en la casa, se descontarán de la fianza y, en caso de que los daños superen la cantidad entregada en concepto de fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

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INFORMACIÓN Y CONDICIONES

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La información y reservas se realizarán por medio del correo electrónico contacto@placeduport.com o llamando al (+34) 630 533 716​

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La reserva o contratación de la casa implica la aceptación plena de estas condiciones que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable.​

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• Los precios incluyen el 10% de IVA

• No está permitido el disfrute de las zonas no reservadas previamente para esa estancia en contrato indicado. 

En el caso de alquiler de media casa, las habitaciones no especificadas en contrato de reserva.

• Uso de la chimenea permitido en reserva: desde Octubre hasta el mes de Abril ambos inclusive. Cesto de leña incluida. 

• Uso de la barbacoa en el patio con plancha y paellero a gas todo el año y con carbón limitado de junio a septiembre (son los meses con el cerramiento del patio abierto). Prohibido el uso de leña en la barbacoa durante todo el año.

• No hay servicio de limpieza diario, la limpieza durante la estancia corresponde a los clientes.

• El cliente, en el momento del check-in, se hace responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan.

• Los huéspedes no podrán realizar en la casa actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.

• Está prohibido fumar excepto en los espacios indicados para ello. 

• No se admiten animales (excepto perros de asistencia acreditados).

• La casa está reservada para el uso exclusivo de los clientes. En ningún caso se admitirán más personas de las estipuladas en el contrato. Si el número de clientes sobrepasa el número de huéspedes contratado, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona.

• Los ocupantes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.

• El propietario no se hace responsable de pérdidas, daños, anulaciones o gastos adicionales sufridos por el cliente, o de cualquier asunto que esté fuera de su alcance o control.

• En caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario tendrá derecho a pedir que el huésped abone el daño al establecimiento sin derecho alguno a compensación.

• La hora de entrada será a partir de las 14:00 horas. Hora de salida hasta las 16:00 horas. Previa consulta a propiedad, se permite otras horas. Se ruega que la llegada sea antes de las 22:00h. Ante cualquier imprevisto o retraso, es muy importante que contacte con nosotros para coordinar su llegada.

• Con la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas en el momento de efectuar la reserva.

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CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SECTORIAL

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• Nº de registro: 190121281110

• Se dispone de contrato de seguro de responsabilidad civil y hojas de reclamaciones en cumplimiento del RD Decreto 93/2006, de 11 de julio de 2006

• Las personas que ocupen la casa debe entregar identificación de las mismas, con número de DNI, Pasaporte, Permiso de conducir, o Permiso de residencia (ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos) .